由《金融時(shí)報(bào)》社主辦的2025年度金龍·金融力量案例12月26日在北京發(fā)布，旨在展現(xiàn)金融業(yè)全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，書寫“五篇大文章”的生動(dòng)實(shí)踐。渤海信托“月明慈善信托”系列案例成功入選。讓我們一起走進(jìn)渤海信托，看看這家公司如何全方位踐行金融工作的人民性，讓金融服務(wù)“自帶溫度”。
堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，是中國特色金融發(fā)展之路的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出“堅(jiān)持民生為大，努力為人民群眾多辦實(shí)事”，這一要求為金融行業(yè)錨定了發(fā)展航向。作為金融體系的重要一環(huán)，信托業(yè)從誕生之日起，便與民生福祉緊密相連。
在燕趙大地上，唯一一家注冊(cè)地在河北的信托機(jī)構(gòu)——渤海國際信托股份有限公司（以下簡稱為“渤海信托”），正以實(shí)際行動(dòng)踐行著“金融為民”的初心。從黨建引領(lǐng)校準(zhǔn)方向，到慈善信托傳遞溫情，再到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益筑牢底線，渤海信托一步步扎實(shí)實(shí)踐，讓金融的暖流浸潤尋常百姓家，為新時(shí)代信托業(yè)踐行人民性寫下生動(dòng)注腳。
黨建引領(lǐng)強(qiáng)根基 把準(zhǔn)為民“方向盤”
金融工作具有鮮明的政治性和人民性，必須堅(jiān)決站穩(wěn)人民立場，切實(shí)把滿足人民群眾日益增長的金融服務(wù)需求、提升最廣大人民群眾的獲得感作為金融工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。渤海信托的實(shí)踐早已證明，唯有將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿業(yè)務(wù)全程，才能確保金融服務(wù)不偏航、不走樣。“聽黨話、跟黨走”不是掛在墻上的標(biāo)語，而是融入公司每一項(xiàng)業(yè)務(wù)決策的行動(dòng)指南。
渤海信托新一屆黨委班子于2021年組建，恰逢“十四五”規(guī)劃開局之年。新一屆黨委班子總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，依托自身稟賦，確立了“堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、堅(jiān)持市場機(jī)制、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營方針。五年來，這條黨建與業(yè)務(wù)深度融合的道路越走越寬：黨委班子帶頭調(diào)研業(yè)務(wù)方向和民生需求，黨支部牽頭對(duì)接公益項(xiàng)目，黨員骨干沖鋒在服務(wù)一線，紅色基因已內(nèi)化成為渤海信托發(fā)展的精神內(nèi)核。
五年來，渤海信托堅(jiān)持落實(shí)每周例會(huì)“第一議題”制度，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)黨中央重要文件精神和習(xí)近平總書記重要講話精神。公司各黨支部依托“三會(huì)一課”、“微課堂”、書記講黨課、支部專題會(huì)等多種形式開展黨員教育，將金融工作的政治性和人民性要求貫徹到每一個(gè)員工。
黨建引領(lǐng)旗幟下，中國特色金融文化建設(shè)同步深化。渤海信托積極倡導(dǎo)“五要五不要”價(jià)值理念，引導(dǎo)員工守住“受托人”本分，把“以人民為中心”的思想落實(shí)到合同審查、項(xiàng)目執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這種將政治要求內(nèi)化為企業(yè)文化的自覺，讓金融服務(wù)的民生導(dǎo)向更加鮮明，也為企業(yè)發(fā)展找準(zhǔn)了價(jià)值坐標(biāo)。
可以看到，黨建引領(lǐng)下的渤海信托，正以堅(jiān)定的政治立場、鮮明的人民導(dǎo)向，在金融服務(wù)民生的道路上穩(wěn)步前行，讓黨的旗幟在金融為民一線高高飄揚(yáng)。
金融向善行 信托力量點(diǎn)亮民生希望
冬日的太行山區(qū)寒意漸濃，但贊皇縣蘇家臺(tái)小學(xué)的教室里卻暖意融融。嶄新的多媒體教學(xué)一體機(jī)點(diǎn)亮了黑板，圖書角的繪本整齊碼放，新添置的各類體育用品讓孩子們躍躍欲試。2025年12月，由公司黨委書記、董事長卓逸群帶隊(duì)，渤海信托“2025暖冬助學(xué)公益行”的志愿者們帶著“溫暖禮包”走進(jìn)位于太行山深處的蘇家臺(tái)小學(xué)。
“愛心物資不僅解決了學(xué)校的實(shí)際困難，更溫暖了我們師生的心，讓孩子們感受到了社會(huì)的關(guān)愛?！毙ｉL李桂玲看著嶄新的教學(xué)設(shè)備，話語里滿是感慨。
渤海信托的志愿者們不僅帶來了教學(xué)物資，更請(qǐng)來了河北省兒童醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，給孩子們上了一堂生動(dòng)又及時(shí)的流感防護(hù)課。堅(jiān)持多年的暖冬助學(xué)行，是渤海信托用金融力量傳遞溫暖的一個(gè)縮影。作為河北省內(nèi)慈善信托的先行者，渤海信托在“十四五”期間，將公益的光芒灑向教育助學(xué)、災(zāi)害救助、扶老助困的各個(gè)角落，生動(dòng)詮釋著金融為民的初心。
時(shí)間回溯到2020年，疫情突如其來，渤海信托第一時(shí)間發(fā)起省內(nèi)首單慈善信托“大愛無疆抗擊新冠肺炎慈善信托”，用金融機(jī)構(gòu)的快速響應(yīng)為抗疫添力。也是在這一年，“渤海信托慈善公益行”正式啟動(dòng)，定向幫扶石家莊的困難中小學(xué)生，讓愛心有了精準(zhǔn)落地的渠道。
2023年，在公司成立40周年之際，渤海信托將分散的公益力量擰成一股繩，推出“月明”慈善信托專屬品牌，聚焦教育助學(xué)的“月明1號(hào)”慈善信托同步亮相。依托信托制度的獨(dú)特優(yōu)勢，曾經(jīng)的零散捐贈(zèng)變成了長期化、規(guī)范化的公益投入，讓善意得以規(guī)范運(yùn)作，持續(xù)傳遞。
這份延續(xù)性在災(zāi)害來臨時(shí)尤為珍貴。2023年8月，河北部分地區(qū)遭遇強(qiáng)降雨侵襲，災(zāi)區(qū)群眾的生活牽動(dòng)億萬人心。作為河北省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，渤海信托緊急行動(dòng)，兩天時(shí)間便通過“月明1號(hào)”募集善款近20萬元。公司連夜采購生活必需品，公司志愿者一天驅(qū)車400多公里，穿越泥濘山路，把米面糧油、保暖衣物送到淶源縣近300戶受災(zāi)村民手中。“米面夠吃，衣服也暖，真是解了燃眉之急?！碑?dāng)時(shí)接過物資的老鄉(xiāng)們，至今還記得那份雪中送炭的溫暖。
2024年8月，“月明2號(hào)”慈善信托成立，專項(xiàng)聚焦扶老助老?！蚌H鵬財(cái)富十周年慈善拍賣為愛心加碼，“童心筑夢·科技啟蒙”公益行帶鄉(xiāng)村孩子觸摸科學(xué)之光。從石家莊的老舊小區(qū)，到太行山深處的課堂，從受災(zāi)群眾集合點(diǎn)，到困境老人飯桌旁…….金融的溫度，就藏在這些扶危濟(jì)困的細(xì)節(jié)里，“月明”的足跡越走越廣，多元公益布局也日益豐富。
時(shí)間見證愛的溫度，數(shù)字丈量堅(jiān)守的重量。截至2025年12月，渤海信托累計(jì)開展10余場慈善活動(dòng)，覆蓋教育助學(xué)、扶老助老、災(zāi)害救助等多個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)資助河北地區(qū)家庭困難學(xué)生154人、幫扶困境老人近200人?！霸旅鳌贝壬菩磐衅放苹?、規(guī)范化的運(yùn)作模式，及其多元化公益實(shí)踐，不僅為需要幫助的群體送去了溫暖與支持，也彰顯了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“人民性是金融工作的核心要義，公益慈善從來不是階段性任務(wù)，而是公司長期堅(jiān)守的事業(yè)?！辈澈Ｐ磐悬h委書記、董事長卓逸群的話，道出了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
月光所及，皆是溫暖；善舉所至，皆有希望。渤海信托正以“月明”為引，讓金融的暖流持續(xù)浸潤燕趙大地，讓更多人在公益之光中收獲前行的力量。
堅(jiān)守消保初心 信托守護(hù)金融民生
2025年9月，河北省2025年金融教育宣傳周活動(dòng)在石家莊市舉行。作為非銀行金融機(jī)構(gòu)，渤海信托立足行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞信托產(chǎn)品適當(dāng)性管理、防范非法集資、識(shí)別金融詐騙等內(nèi)容，設(shè)置咨詢展臺(tái)、講解案例、發(fā)放資料，向公眾普及金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
同一時(shí)間，公司組織志愿者團(tuán)隊(duì)深入石家莊多個(gè)社區(qū)，開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)。志愿者們將投資知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示直接送到投資者手邊，切實(shí)打通金融教育“最后一公里”。
在金融知識(shí)普及領(lǐng)域，渤海信托構(gòu)建了“線上+線下”“節(jié)點(diǎn)+常態(tài)”的立體化宣傳矩陣，精準(zhǔn)觸達(dá)各類消費(fèi)群體。
線上陣地里，創(chuàng)新玩法讓金融知識(shí)不再枯燥。“高管講消?！睂谥?，公司管理層親自出鏡拆解理財(cái)陷阱；“渤海信托鯤鵬財(cái)富”喜馬拉雅電臺(tái)的播客節(jié)目，讓通勤路上也能輕松學(xué)知識(shí)；AI消保大使“渤海小美”則24小時(shí)在線，用俏皮語言解答消費(fèi)者的各類疑問。線下場景中，金融服務(wù)的觸角不斷延伸——進(jìn)校園為大學(xué)生普及征信知識(shí)，進(jìn)社區(qū)為老年人講解反詐技巧，在各地職場設(shè)立公眾宣傳服務(wù)區(qū)，讓來往客戶隨時(shí)能取閱宣傳資料、咨詢專業(yè)問題，持續(xù)提升消費(fèi)者的金融專業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和防詐騙意識(shí)。
“十四五”期間，每年的3·15“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、9月“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”更是成為渤海信托集中發(fā)力的“消保盛會(huì)”。渤海信托持續(xù)通過發(fā)布原創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)提示案例、制作消保宣傳動(dòng)畫、開展線上消保答題、發(fā)送金融安全提示短信、組織專家線上講座、轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管權(quán)威宣傳資料等多樣化形式普及金融知識(shí)；同時(shí)深度解讀典型風(fēng)險(xiǎn)案例，筑牢消費(fèi)者權(quán)益防線，并同步開展員工消保專項(xiàng)培訓(xùn)、客戶財(cái)富私享會(huì)，以及金融教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等落地活動(dòng)，打造社區(qū)常態(tài)化教育陣地。
從北京、上海到石家莊、正定，公司的宣傳活動(dòng)已覆蓋全國多個(gè)核心城市及河北重點(diǎn)區(qū)域，累計(jì)開展線上線下活動(dòng)超60場，發(fā)放宣傳資料逾3萬份，直接觸達(dá)金融消費(fèi)者17萬人次。
消保工作既要“廣覆蓋”，更要“深扎根”。為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，渤海信托在機(jī)制建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新上雙向發(fā)力，將“以人民為中心”的理念落到實(shí)處。公司系統(tǒng)修訂了消保制度，將投訴率、處理時(shí)效、客戶滿意度等核心指標(biāo)納入績效考核，用制度剛性保障服務(wù)質(zhì)量。在科技賦能下，24小時(shí)在線客服隨時(shí)響應(yīng)需求，大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別客戶潛在疑問，專屬服務(wù)的推出讓每一位消費(fèi)者都能感受到金融服務(wù)的溫度。多管齊下，公司消保工作客戶滿意度持續(xù)提升。
黨建鑄魂定向領(lǐng)航，善舉暖心守護(hù)民生?；赝麃砺?，渤海信托以黨建為根錨定為民方向，以“月明”為炬照亮民生之路，以消保為盾筑牢安全防線，在燕趙大地上留下了金融惠民的堅(jiān)實(shí)足跡。展望前程，這家扎根河北的信托機(jī)構(gòu)初心如磐、步履不停，將推動(dòng)高質(zhì)量金融信托下沉基層，讓普惠金融的陽光照進(jìn)更多尋常巷陌。金融的溫度，在于與民生同頻；信托的價(jià)值，在于為客戶守信。渤海信托必將以更扎實(shí)的實(shí)踐、更創(chuàng)新的服務(wù)，讓金融暖流持續(xù)涌動(dòng)，用專業(yè)擔(dān)當(dāng)書寫新時(shí)代金融人民性的更優(yōu)答卷。