1月21日，由中信信托發(fā)起，中信金控財富管理委員會養(yǎng)老金融工作室、民政部政策研究中心、清華大學(xué)聯(lián)合指導(dǎo)的《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)評價指標(biāo)體系研究》報告正式發(fā)布。
據(jù)悉，《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)評價指標(biāo)體系研究》（以下簡稱“養(yǎng)老機構(gòu)評價指標(biāo)”）以國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與政策為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展前沿與老年人核心需求，系統(tǒng)構(gòu)建了涵蓋理念、硬件、安全、服務(wù)、娛樂、膳食、經(jīng)營穩(wěn)定性、其他等8個大類、近100個三級指標(biāo)的養(yǎng)老機構(gòu)綜合評價模型。在評價指標(biāo)構(gòu)建上，突破了傳統(tǒng)評價偏重硬件設(shè)施投入的局限，將“服務(wù)理念與人文關(guān)懷”提升至核心地位，將“設(shè)施是基礎(chǔ)，但溫暖的心靈照護(hù)才是決定晚年生活幸福度的關(guān)鍵”貫穿指標(biāo)構(gòu)建始終。
養(yǎng)老機構(gòu)評價指標(biāo)實現(xiàn)了從“監(jiān)管視角”到“用戶視角”的突破。隨著老齡化不斷加深，特別是獨生子女的父母進(jìn)入需要照護(hù)階段，機構(gòu)養(yǎng)老需求將持續(xù)增加。但根據(jù)目前公開可查詢的信息，市面上還沒有用戶視角的養(yǎng)老機構(gòu)篩選指南。這套評價指標(biāo)可以為老年人及其家庭篩選養(yǎng)老機構(gòu)提供一套系統(tǒng)的評估工具。
養(yǎng)老機構(gòu)評價指標(biāo)還提供了“養(yǎng)老規(guī)劃四步走”、“搭建個性化打分表”、“養(yǎng)老機構(gòu)初篩八邊形”等實用工具。養(yǎng)老用戶可以根據(jù)自身所處階段，按照“養(yǎng)老方式規(guī)劃”、“養(yǎng)老資金儲備”、“養(yǎng)老財產(chǎn)安排”、“搭建個性化打分表”四個步驟進(jìn)行規(guī)劃。
在選擇養(yǎng)老機構(gòu)時，老年人可基于自身個性化需求，制作一張量身定制的打分表，還可以結(jié)合初篩八邊形，快速識別出在關(guān)鍵服務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)異的機構(gòu)，做出貼合自身需要的選擇。
數(shù)據(jù)顯示，截至2025年末，我國60歲及以上人口有3.2億人，占總?cè)丝诘?3%。在人口老齡化的同時，還疊加長壽化、少子化、未備先老等因素，養(yǎng)老需求逐漸增多，并呈現(xiàn)復(fù)雜化和綜合化趨勢。
中信信托總經(jīng)理涂一鍇在致辭中表示，信托制度所獨有的財產(chǎn)獨立、風(fēng)險隔離、長期規(guī)劃、靈活支付等功能優(yōu)勢，與老年群體希望擁有一個可以自主掌控、有尊嚴(yán)、從容老去的老年生活訴求高度契合。信托架構(gòu)是金融服務(wù)深入養(yǎng)老服務(wù)場景中的一個核心樞紐，是保障老年人幸福養(yǎng)老的一道堅實防線。
近年來，中信信托持續(xù)關(guān)注老年客群需求，圍繞著如何發(fā)揮信托優(yōu)勢、用好信托工具服務(wù)國家養(yǎng)老事業(yè)進(jìn)行探索實踐。2025年6月，中信信托與中信集團(tuán)內(nèi)銀行、保險、養(yǎng)老實業(yè)等兄弟單位，協(xié)同落地了行業(yè)首個由集團(tuán)內(nèi)子公司通過產(chǎn)融結(jié)合，打造的“四位一體”信托養(yǎng)老服務(wù)，為行業(yè)探索綜合化、一站式養(yǎng)老金融解決方案樹立了示范。
中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院教授、信托法研究中心主任趙廉慧認(rèn)為，信托可以解決個人養(yǎng)老中的很多重要問題，我國相關(guān)法律基礎(chǔ)設(shè)施均已具備，隨著信托在大眾認(rèn)知中的普及，以及信托過戶稅制等配套細(xì)節(jié)的完善，信托將支持更廣泛的老年群體通過自己的提前規(guī)劃，解決自身養(yǎng)老問題，為我國積極應(yīng)對老齡化發(fā)揮更大作用。
據(jù)介紹，信托養(yǎng)老服務(wù)的核心功能，一是給老年人提供一個保險箱。通過信托賬戶為老年人打造專屬的安心賬戶，保障資產(chǎn)不會被任何人挪用或侵占。二是做老年人可以信賴的養(yǎng)老管家。信托受益人入住到中信信托白名單中的養(yǎng)老機構(gòu)后，可以由本人或授權(quán)機構(gòu)定期向中信信托提供養(yǎng)老機構(gòu)消費賬單，在得到確認(rèn)以后，資金可直接從信托專戶劃付給養(yǎng)老機構(gòu)，?？顚Ｓ?，確保養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療救治不斷供。不用再擔(dān)心機構(gòu)跑路或費用斷交。
中信信托渠道財富部在介紹課題研究背景時表示，《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)評價指標(biāo)體系研究》可以作為中信信托養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)的一項重要支撐。在業(yè)務(wù)開展中，越來越多的客戶，特別是一些家里有特殊子女的老殘家庭，在通過信托做養(yǎng)老安排的過程中，面臨著養(yǎng)老機構(gòu)是否可信任、照護(hù)服務(wù)是否可持續(xù)等核心痛點，這項課題研究為篩選符合客戶需求的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)提供了更全面有效的方法。
截至目前，中信信托已將中信養(yǎng)老旗下養(yǎng)老機構(gòu)和護(hù)理院全面納入信托直付范圍，與中信保誠人壽、友邦人壽分別完成了養(yǎng)老目的信托服務(wù)協(xié)議簽署，將其優(yōu)選的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)納入信托直付范圍。與大家保險集團(tuán)旗下大家健投的合作協(xié)議正在簽署中。
談及養(yǎng)老機構(gòu)評價指標(biāo)的實踐作用，民政部政策研究中心研究一室主任于建明表示，期望通過這套評價體系的推廣與應(yīng)用，精準(zhǔn)識別出那些真正為長者著想、提供有尊嚴(yán)、有活力、有保障生活的優(yōu)秀機構(gòu)，并為整個養(yǎng)老行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型提供清晰的標(biāo)桿和導(dǎo)向。